PSICODINÂMICA DO TRABALHO: UM ESTUDO NETNOGRÁFICO SOBRE PRAZER, SOFRIMENTO E ESTRATÉGIAS DEFENSIVAS NO SETOR DE ALOJAMENTO.

Resumo

Considerando a centralidade do trabalho na ação e sociabilidade humana e que este media também a construção da identidade e a saúde, tanto física como psíquica dos trabalhadores, Christophe Dejours apresenta o campo da Psicodinâmica do Trabalho (PDT). Nesta perspectiva, esta pesquisa objetiva compreender a relação prazer-sofrimento no trabalho e as estratégias defensivas, apresentadas por meio de interações sociais, dos trabalhadores do setor de alojamento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, baseada na sociolinguística interacional e na etnografia da comunicação, especificamente na proposta da netnografia de Freitas e Leão (2012), buscando expor uma visão crítica direcionada a este setor, por meio do estudo da comunidade de fala denominada “Escravos da Hotelaria”. Os resultados indicam a insatisfação dos trabalhadores com a organização de seu trabalho. O tom anedódito e sarcástico com que expressam suas condições e vivências no ambiente de trabalho demonstram como as estratégias defensivas se articulam no lidar com a relação prazer-sofrimento e com a identificação das condições precárias e geradoras de sofrimento psíquico para estes trabalhadores, fazendo-os se considerar “Escravos da Hotelaria”.